Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận tượng đá Công giáo diễn ra an toàn và thuận tiện, cơ sở điêu khắc đá mỹ nghệ Tâm Nguyễn xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch. Từ khâu đóng gói đến vận chuyển, mỗi sản phẩm đều được xử lý cẩn thận để hạn chế tối đa rủi ro, giúp khách hàng yên tâm khi đặt tượng đá từ Đà Nẵng đến các tỉnh thành trên toàn quốc.
1. Phạm vi giao hàng
Cơ sở điêu khắc đá mỹ nghệ Tâm Nguyễn hỗ trợ vận chuyển các sản phẩm tượng đá Công giáo như tượng Chúa Giêsu, tượng Đức Mẹ, tượng các Thánh, tượng Thiên Thần và đồ thờ đá đến nhiều khu vực:
- Tại Đà Nẵng: Giao hàng tận nơi cho khách hàng, hỗ trợ lắp đặt đối với một số sản phẩm.
- Toàn quốc: Nhận vận chuyển đến các tỉnh thành thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp với từng loại tượng.
- Đơn hàng ở xa: Sẽ được sắp xếp lịch giao và gửi hàng trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất chế tác.
(Đối với đơn hàng quốc tế, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.)
2. Quy trình đóng gói chuyên dụng
Do đặc thù sản phẩm là tượng đá có trọng lượng lớn và dễ bị ảnh hưởng khi va chạm, Tâm Nguyễn đặc biệt chú trọng khâu đóng gói trước khi vận chuyển.
Quy trình đóng gói gồm:
- Bọc tượng bằng màng PE chống trầy xước bề mặt.
- Sử dụng xốp nổ hoặc vật liệu mềm để giảm chấn khi di chuyển.
- Gia cố bằng khung gỗ chắc chắn đối với các sản phẩm lớn hoặc vận chuyển đường dài.
- Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nhờ quy trình này, sản phẩm luôn được bảo vệ tốt trong suốt quá trình vận chuyển.
3. Chi phí và Thời gian vận chuyển
3.1 Chi phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển tại Đà Nẵng đối với một số sản phẩm kích thước nhỏ.
- Đơn hàng ngoại tỉnh: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng tượng và khoảng cách giao hàng, theo đơn vị vận chuyển.
- Với các sản phẩm lớn, cồng kềnh, chi phí sẽ được thỏa thuận cụ thể trước khi giao hàng.
3.2 Thời gian vận chuyển
- Thời gian giao hàng thông thường từ 1 – 5 ngày, tùy theo khu vực nhận hàng.
- Một số trường hợp có thể giao chậm hơn do:
- Thời tiết xấu
- Điều kiện vận chuyển không thuận lợi
- Sự cố trong quá trình giao nhận
Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0935 678 874 để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Trách nhiệm và Cam kết rủi ro
4.1 Trách nhiệm của Tâm Nguyễn và đơn vị vận chuyển
- Đảm bảo đóng gói đúng tiêu chuẩn, hạn chế tối đa va đập trong quá trình vận chuyển.
- Bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận, tránh trầy xước, nứt vỡ hoặc hư hỏng.
- Đảm bảo hàng được giao đúng sản phẩm và có xác nhận khi bàn giao.
4.2 Trách nhiệm của khách hàng
- Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Ký xác nhận tình trạng sản phẩm với đơn vị giao nhận.
- Thông báo ngay cho Tâm Nguyễn nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai.
4.3 Cam kết rủi ro
Tâm Nguyễn cam kết chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía xưởng hoặc đơn vị vận chuyển do xưởng chỉ định. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc có phương án xử lý phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.